Réponses à vos questions 


Important : Avant une mise à jour, il n'est pas conseillé de renommer les répertoires où sont installés les horaires. Vous pourriez perdre le service précédent.

Installation avec les disquettes :  L'installateur ne reconnaît pas la disquette 2
- vérifiez que les noms de volume sont corrects.
- vérifiez que le processus de reconstitution des disquettes a bien été suivi (attention aux noms !)
 
 Le jeu de disquettes que j'ai reconstitué ne fonctionne pas !
- vérifiez que les tailles des fichiers téléchargés correspondent à celle indiquées. Si ce n'est pas le cas, renouvelez l'opération. 
 
 Mon jeu de disquette ne fonctionne pas sur tous les systèmes :
- formatez les disquettes en DOS 6 pour qu'elles soient reconnues sur toutes les versions système.
 


Installation des horaires en réseau :  Comment installer (ou mettre) à jour les horaires sur un serveur ?
- en cas de mise à jour d'un serveur opérationnel, supprimer l'accès au serveur aux autres utilisateurs, les fichiers "en prise" risquant de ne pas être mis à jour. 
- évitez de changer le nom ou la place du répertoire sur le serveur, toutes les stations déjà installées devraient autrement être de nouveau installées.
- utilisez l'auto-extractible et sélectionnez l'option "sur un serveur", puis indiquez le chemin d'installation du serveur. 
 
 Comment installer une station ?
- Lancez le "setupReseau.exe" se trouvant dans le sous-répertoire "Prog" du chemin d'installation du serveur. Et saisir le chemin d'accès que votre responsable réseau vous aura fourni.Cet exécutable permet l'installation des raccourcis sur le poste client.
 


Installation du service précédent :  Comment installer (ou mettre) à jour les horaires du service précédent ?
- lancez l'application horaires et allez au menu "Internet".
- sélectionnez le sous-menu "Mise à jour de vos horaires..."
- confirmez la connexion au site Intranet de Mise à jour des horaires. 
- téléchargez et exécutez l'exécutable correspondant aux données de l'ancien service.
 


Anomalies d'affichage :  L'affichage est incomplet ou incorrect. Les éléments se chevauchent et certains boutons sont inaccessibles.
- vérifiez que l'option 'Petite police' est sélectionnée dans les propriétés de l'affichage de Windows. Pour Windows XP, sélectionnez l'option 'Police Normale'. 
 
 Un message concernant les polices SNCF apparaît, ou l'affichage des logos et des services est incorrect (en réseau ou en poste isolé)
- sélectionnez dans le panneau de configuration l'option "Polices" ou positionnez-vous sous le répertoire "Windows\fonts" puis supprimez toutes les polices commençant par "Sncf".  
- reboutez la machine et relancez l'application. Il est inutile de refaire une installation.
  Si le problème persiste, retournez dans le panneau de configuration et le répertoire 'Polices/Fonts', puis choississez 'Installer une nouvelle police' sous l'onglet 'fichier'. Installez alors les polices que vous trouverez sous le répertoire PROG de l'application.
 
 Depuis que j'ai installé le service d'été, je n'ai plus accès à celui de l'hiver, ou inversement
- sélectionnez le service désiré depuis le menu "Services" ou cliquez sur le bouton "Soleil" ou "Flocon".
 
 L'option "Mise à jour de vos horaires..." depuis le menu Internet est grisé
La mise à jour sur Intranet n'est possible que pour les installations en poste isolé. Pour les postes en réseau, renseignez-vous auprès du responsable du serveur où sont installés les horaires afin qu'il effectue la mise à jour.
 
 Le message suivant apparaît: "Impossible d'exécuter plus d'une copie du programme spécifié"
- lancez le gestionnaire de tâches de Windows en appuyant simultanément sur les touches CTL+ALT+SUPP.
- cliquez sur l'onglet processus et sélectionnez le process "horinfgl.exe".
- cliquez sur le bouton "Terminer le processus".

 
 Le message suivant apparaît: "HORSNCF a provoqué une faute générale de protection dans le module "HORINFGL.EXE"..."
Plusieurs versions de l'application Horaires SNCF installées sur "C:" et "D:", peuvent causer ce problème.
- désinstallez la dernière version par le menu ajout/suppression des programmes de Windows.
- désintallez l'ancienne version: en supprimant le répertoire "C:\SNCF-HOR" et le fichier "C:\Windows\Horinfgl.ini".
- téléchargez l'autoextractible pour refaire une installation.

 


  

 

(© DSIT-EC/A8 mise à jour le 08 juil. 2009)